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Le mariage chez Le géant de la Fete

Foire aux Questions

 

Les rubriques :


 

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Livraison


 

  • Quels sont les délais de livraison ?

 

Les délais de livraison varient en fonction de la date de votre manifestation.

Vous disposez de plusieurs modes de livraison :

- En express (livraison en 24 à 48h)

- Sous 4 jours ouvrés.

- Sous 10 jours ouvrés.


Nous nous engageons alors à vous expédier le colis dans le délai imparti. Si ce n'est pas réalisable, nous vous contacterons afin de trouver une solution.

 

 

  • A combien s'élèvent les frais de port ?

 

Afin de simplifier les frais de livraison, nous les avons divisé par tranche selon le montant de votre commande. En savoir plus ?

 

 

  • Où puis-je me faire livrer ?

 

Pour les particuliers, vous pouvez choisir un point relais à côté de chez vous en sélectionnant le choix (Ici Relais /Exapaq) lors de votre commande.
Vous pouvez également être directement livré  à votre domicile en utilisant les services Exapaq ou TNT.

 

Pour les professionnels, vous êtes directement livrés à l’adresse de votre entreprise par notre transporteur (Exapaq). Pour une commande urgente, vous pouvez également choisir une livraison en express par TNT.

 

  • Qu'est ce que le point relais ?

 

Ce sont les artisants près de chez vous qui stockent votre colis pour vous faciliter la réception. Vous disposez de 10 jours pour vous rendre à votre point relais, pendant ses heures d'ouverture, et récupérer votre commande.

Le colis vous sera remis contre une signature et sur présentation d'une pièce d'identité dans le Point Relais (3100 Relais disponibles sur tout le territoire français) choisi par vos soins. 5 points relais prés de chez vous, vous seront proposés lors de chaque commande par rapport à votre code postal saisie dans l’adresse de livraison.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace

Vous devez noter votre N° colis dans la case "Rechercher un colis par son numéro (14 chiffres)" en haut de la page web.


Besoin d'aide ?

 

Quels sont les coûts et délais de livraison si je choisi la livraison en Point Relais ?


 

En cas d'absence :

E-mails et SMS vous seront envoyés pour pouvoir suivre l'état de la livraison au cours du délai de 10 jours où le colis vous attend dans le point relais choisi par vos soins. Au-delà de ce délai, le retour du colis sera programmé par le Point Relais dans nos locaux.

 

 

  • Le carton arrive abîmé, que dois-je faire ?

 

Si votre carton arrive abîmé merci de le signaler aussitôt au livreur afin qu’il puisse émettre une réserve au sujet de l’état du carton livré : emballage abîmé, dommage subi, conformité (relative à la quantité des PRODUITS commandés et non pas à la qualité) par rapport à la commande, etc...

 

Pour toute réclamation merci de nous contacter dans les 48h  par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : LE GÉANT DE LA FÊTE – Service relation clientèle – 246 rue du Général Leclerc 45240 LA FERTE ST AUBIN ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@legeantdelafete.com.

 

 

 


 

 

Mon compte

 

 

  • Comment s'inscrire sur le site ?

 

Rien de plus simple !


Il suffit de cliquer tout en haut à droite du site sur le bouton  « nouveau client ».

Nous vous demanderons alors de renseigner quelques informations, puis vous pourrez valider l'inscription.

Ce n'est que lorsque vous voudrez finaliser votre commande que nous vous demanderons les informations supplémentaires (coordonnées postales et bancaires).

 

 

  • J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

 

Vous devez alors  réinitialiser votre mot de passe.

Nous vous demandons alors de saisir votre adresse email qui a servi à l'inscription.
Un nouveau mot de passe vous sera alors automatiquement envoyé.

 

Vous pouvez à tout moment modifier celui-ci dans la rubrique Mon compte.

 

 

 


 

 

Commande

 

 

  • Quels sont les différents moyens de commander ?

 

Hormis le site internet, nous vous proposons d'autres moyens pour passer votre commande.


- Par email : Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse contact@legeantdelafete.com. Il est important de préciser les références des articles et leur description, de calculer de votre côté le montant de votre commande en pensant aux frais de port, de laisser vos coordonnées complètes et de nous préciser le moyen de règlement choisi.
Vous pouvez également nous envoyer le bon de commande.

 

- Par fax : Vous pouvez imprimer le bon de commande et nous le faxer au 01.57.67.46.95.

 

- Par courrier : Vous pouvez imprimer le bon de commande et nous l'envoyer à l'adresse suivante : Le Géant de la Fête, 246 rue du Général Leclerc - 45240, La Ferté Saint Aubin.
Afin de réduire le délai de livraison, n'oubliez d'accompagner à la commande votre moyen de réglement.

 

Nous ne prenons plus de commande par téléphone.

 

 

  • Comment savoir si les articles choisis sont en stock ?

 

La gestion des stocks est automatique sur www.le-geant-de-la-fete.com, vous ne pourrez donc pas commander un article en rupture.

Vous pouvez ajouter les articles souhaités à la "liste d'envie", vous recevrez alors un email, lorque l'article sera à nouveau disponible.

 

 

  • Le bouton "Ajouter au panier" a disparu, que se passe t-il ?

 

L'article choisi est en rupture de stock.

Vous pouvez ajouter les articles souhaités à la "liste d'envie", vous recevrez alors un email, lorque l'article sera de nouveau disponible.

 

 


 

 

SAV


 

  • Les articles reçus ne correspondent pas à ma demande, que dois-je faire ?

 

- Si le produit est abîmé, nous vous invitons à nous envoyer une photo de l'article reçu ainsi que votre numéro de commande par email à l'adresse suivante : contact@legeantdelafete.com.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

- Si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner l'article joint de sa facture par La Poste à notre adresse. Ce retour est à vos frais. Pour tout échange merci de nous indiquer le produit de remplacement et de nous joindre un règlement de 5.95 euros pour cette nouvelle expédition.

 

 


 

 

Entreprise

 

 

  • Comment venir à votre magasin ?

 

Nous sommes situés à La Ferté Saint Aubin dans le Loiret.
Voici l'adresse complète : 246 rue du Général Leclerc - 45240, La Ferté Saint Aubin
Voir le plan

 

N'hésitez pas à venir découvrir plus de 15 000 articles dans une surface de vente 1200 m².

 

Nous possédons également un magasin spécialisé en déguisement et farces et attrapes : Le Drugstore Fertésien
Voici l'adresse : 17 rue du Général Leclerc - 45240 La Ferté Saint Aubin
Voir le plan

 

 

  • Comment être sûr du sérieux de votre société ?

 

Le Géant de la Fête et les établissements BELLIER existent depuis 1951.

De nombreuses personnes viennent nous remercier, à travers des messages, sur notre Livre d’or et vous pouvez aller voir Notre Histoire.


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