Expéditions
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un mail de notre part le soir du départ de votre colis indiquant que celui-ci quitte notre entrepôt. Le numéro de suivi, le lien et le transporteur vous est indiqué dans ce mail.
La livraison est standard en point relais
DPD France a pris en charge votre colis
Votre colis est déposé au maximum 72h après réception du mail d'expédition. Un email et un SMS vous sont envoyé lorsque le colis est mis à votre disposition au point relais demandé.
Attention : Le point relais ne garde votre colis que 8 jours. Au 9ème jours, le colis est en retour vers notre entrepôt et seul un remboursement de la marchandise sera effectué. Si vous n'avez pas de nouvelles sous le délai indiqué dans votre commande, connectez-vous à votre compte et suivez le lien du transporteur. Si d'après ce lien un problème est subvenu, merci de contacter directement le transporteur au 09.70.80.85.66 muni de votre numéro de colis.
La livraison est standard à domicile
Si votre colis fait moins de 500 g : Colissimo
Votre colis est déposé au maximum 72h après réception du mail d'expédition en boîte aux lettres ou en bureau de poste directement par votre facteur. Ce colis n'est pas remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage vous est déposé. La livraison le samedi est alors possible.
Si votre colis fait plus de 500 g : DPD France
- Vous avez renseigné un numéro de téléphone portable ?
Le transporteur vous envoie un SMS le soir de l'expédition afin de vous proposer une date et des tranches horaires de livraison. Le colis est présenté en maximum 72h. Le colis est remis contre signature donc votre présence (ou un tiers) est obligatoire, sauf contre indication de votre part. Il se peut que le chauffeur ait de l'avance ou du retard, cela varie en fonction de sa tournée et de la circulation. DPD France est un transporteur privé qui n'effectue pas de livraison le samedi dans la majeur partie de la France, uniquement du lundi au vendredi hors jours fériés.
Sachez également que le chauffeur ne vous appellera pas en cas d'absence ou s'il ne connaît pas votre adresse. C'est pourquoi, il est important que vous vérifiez régulièrement le suivi du colis et vos emails. Si d'après ce lien un problème est subvenu, merci de contacter directement le transporteur au 09.70.80.85.66 muni de votre numéro de colis.
- Vous n'avez pas renseigné de numéro de téléphone portable ?
Vous êtes considéré comment un destinataire professionnel. Le colis vous est présenté en maximum 72h. Le colis est remis contre signature donc votre présence (ou un tiers) est obligatoire, sauf contre indication de votre part. DPD France est un transporteur privé qui n'effectue pas de livraison le samedi, uniquement du lundi au vendredi hors jours fériés. Le transporteur communiquera avec vous uniquement par mail. C'est pourquoi, il est important que vous vérifiez régulièrement le suivi du colis et vos emails. Si d'après ce lien un problème est subvenu, merci de contacter directement le transporteur au 09.70.80.85.66 muni de votre numéro de colis.
Si vous avez commandé plus de 9 sacs de 10 kg de confettis ou 15 sacs de 8 kg de confettis : Cap Solution
Lorsque votre commande excède un conditionnement en plus de 5 cartons, vous serez livré en palette par le transporteur privé Cap Solution. Celui-ci livre du lundi au vendredi en 24 à 72h hors Corse. Prévoyez-donc un entrepôt pour la livraison. Nous demandons systématiquement au livreur de vous contacter avant la livraison en indiquant le numéro de téléphone disponible dans votre compte ainsi que la personne à contacter pour une prise de rendez-vous. Le livreur décharge la palette à l'endroit que vous lui indiquez mais en aucun cas ne vous aidera à déballer la palette.
La livraison est rapide : TNT Express
Pour toute commande passée avant 12h, la livraison sera effectuée le lendemain avant 13h (+ 24h dans les département montagneux et du sud de la France). La vente par correspondance étant fermée le samedi et le dimanche, les commandes passées à partir de 12h le vendredi et le week-end seront préparées et expédiées le lundi soir. Un mail est toujours envoyé lorsque vos colis quittent notre entrepôt. Concernant la livraison, le colis est remis contre signature. En cas d'absence (ou d'incapacité pour le livreur d'accéder à votre adresse), le colis est déposé dans un point relais le plus proche. Toutes les informations sur la livraison sont disponibles sur le lien du suivi.
