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Avant de nous envoyer un mail, avez-vous consulté la Foire Aux Questions (FAQ) ?
Voici les 5 questions les plus fréquentes avec notre solution :
- Comment savoir si le produit choisi est en stock ?
- Avant de commander, je souhaite un devis. Comment procéder ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment suivre l’état de ma commande ?
- Un ou plusieurs des produits reçus ne fonctionnent pas ou sont arrivés cassés, que dois-je faire ?
Si la FAQ n’a pas répondu à votre demande, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.
Précisez le nom du service souhaité et nous répondrons à vos interrogations pendant les horaires d’ouvertures des services concernés.
Pour que nous soyons le plus réactif possible dans le traitement de votre demande, merci de nous transmettre le maximum d’informations (numéro de commande, de devis, référence du produit…).
Problème dû à la maintenance du 07/07/20 :
Nous rencontrons actuellement des problèmes quant à la réception des emails de création de compte, de confirmation de commande ou d'expédition avec le suivie de colis. Nous nous en excusons et tâchons de résoudre ce problème.
Sachez que toutes les informations de votre compte et de vos commandes (état, factures, bon de commande, lien d'expédition) sont disponibles dans votre espace client sur le site www.legeantdelafete.com.
Le délai de préparation et de livraison étant actuellement de maximum 5 jours ouvrés, pensez à vous connecter si vous n'avez pas reçu d'email ou d'SMS de notre part (ou du transporteur) durant ou après ce délai. De ce fait, nous n'accepterons aucune réclamation quant à la non réception des emails d'informations. Il est de notre responsabilité de vous expédier au plus vite vos commandes mais il en est de même pour vous de suivre l'état de celles-ci.
COVID-19 : Nous retrouvons une activité presque normale.
- Nous rouvrons à partir du 17 avril la livraison des petits colis en Colissimo (en plus de DPD France) MAIS ce n'est pas un choix du client. Les délais annoncés peuvent être plus long que ceux annoncés puisque les services de livraisons sont surchargés dans certaines zones.
- La livraison en Express 1 jour ouvrable (par TNT) est temporairement suspendu.
- DOM-TOM : merci de prévoir la livraison en 30 jours et non à partir de 8 jours en fonction des zones.
- Fermeture du Drugstore Fertésien. Le point relais a été déplacé au magasin Le Géant de la Fête, 246 rue du Général Leclerc à La Ferté Saint Aubin.
DEMANDE DE CATALOGUE : Merci de nous communiquer vos coordonnées postales (+ Prénom et Nom) par mail en sélectionnant le Service Client.