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Voici les 5 questions les plus fréquentes avec notre solution :
- Comment savoir si le produit choisi est en stock ?
- Avant de commander, je souhaite un devis. Comment procéder ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment suivre l’état de ma commande ?
- Un ou plusieurs des produits reçus ne fonctionnent pas ou sont arrivés cassés, que dois-je faire ?
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Pour que nous soyons le plus réactif possible dans le traitement de votre demande, merci de nous transmettre le maximum d’informations (numéro de commande, de devis, référence du produit…).
Le délai de préparation et de livraison étant actuellement de maximum 5 jours ouvrés, pensez à vous connecter si vous n'avez pas reçu d'email ou d'SMS de notre part (ou du transporteur) durant ou après ce délai. De ce fait, nous n'accepterons aucune réclamation quant à la non réception des emails d'informations. Il est de notre responsabilité de vous expédier au plus vite vos commandes mais il en est de même pour vous de suivre l'état de celles-ci.
COVID-19 : Voici la situation de l'entreprise. Merci d'en tenir compte pour vos commandes et vos demandes.
- La livraison en Express est suspendue du vendredi 12h au lundi 13h30.
- Le Service Client Web varie ses horaires en fonction de l'activité. Merci pour votre patience et votre compréhension.
- Fermeture du Drugstore Fertésien. Le point relais a été déplacé au magasin Le Géant de la Fête, 246 rue du Général Leclerc à La Ferté Saint Aubin.
- Fermeture du magasin avant à 18h du mardi au samedi.
DEMANDE DE CATALOGUE :
En 2021, pas de nouveau catalogue ! Le catalogue 2020 reste toujours d'actualité (malgré quelques fin de série, changement tarifaires et nouveautés). Si vous le désirez, merci de nous le préciser en nous communiquant vos coordonnées postales (+ Prénom et Nom) par mail en sélectionnant le Service Client.
Toutes les nouveautés et les "Best Seller" sont disponibles en ligne. Stock et tarifs à jours ! Nous acceptons les mandats administratifs : directement via vos commandes en ligne.