Contactez-nous
Avant de nous envoyer un mail, avez-vous consulté la Foire Aux Questions (FAQ) ?
Voici les 5 questions les plus fréquentes avec notre solution :
- Comment savoir si le produit choisi est en stock ?
- Avant de commander, je souhaite un devis. Comment procéder ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment suivre l’état de ma commande ?
- Un ou plusieurs des produits reçus ne fonctionnent pas ou sont arrivés cassés, que dois-je faire ?
Si la FAQ n’a pas répondu à votre demande, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.
Précisez le nom du service souhaité et nous répondrons à vos interrogations pendant les horaires d’ouvertures des services concernés.
Pour que nous soyons le plus réactif possible dans le traitement de votre demande, merci de nous transmettre le maximum d’informations (numéro de commande, de devis, référence du produit…).
Le délai de préparation et de livraison étant actuellement de maximum 5 jours ouvrés, pensez à vous connecter si vous n'avez pas reçu d'email (voir vos SPAMs et acceptez Le Géant de la Fête) ou d'SMS de notre part (ou du transporteur) durant ou après ce délai. De ce fait, nous n'accepterons aucune réclamation quant à la non réception des emails d'informations. Il est de notre responsabilité de vous expédier au plus vite vos commandes mais il en est de même pour vous de suivre l'état de celles-ci.
COVID-19 : Voici la situation de l'entreprise. Merci d'en tenir compte pour vos commandes et vos demandes.
- Réouverture le 19 mai du magasin de La Ferté-Saint-Aubin.
- Retrait des commandes Drive possible via le site. Merci de respecter au mieux les horaires inscrits. Le retrait se fera à l'accueil de la boutique.
- Les nouveaux colis Mondial Relais reviendront progressivement à la boutique de La Ferté-Saint-Aubin. Vérifiez tout de même votre suivi.
- Le Service Client Web varie ses horaires en fonction de l'activité. Merci pour votre patience et votre compréhension.
DEMANDE DE CATALOGUE :
En 2021, pas de nouveau catalogue ! Le catalogue 2020 reste toujours d'actualité (malgré quelques fin de série, changement tarifaires et nouveautés). Si vous le désirez, merci de nous le préciser en nous communiquant vos coordonnées postales (+ Prénom et Nom) par mail en sélectionnant le Service Client.
Toutes les nouveautés et les "Best Seller" sont disponibles en ligne. Stock et tarifs à jours ! Nous acceptons les mandats administratifs : directement via vos commandes en ligne.